Regulamin Świadczenia Usług

1. Warunki korzystania

Korzystając z serwisu – przeglądając strony, rejestrując konto, składając zamówienie lub dokonując płatności – użytkownik akceptuje niniejsze warunki. W przypadku braku akceptacji należy zaprzestać korzystania z serwisu.

• Użytkownik powinien mieć co najmniej 16 lat lub korzystać z serwisu za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.

• Dane podawane przy rejestracji lub zamówieniu muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne. Konsekwencje podania błędnych informacji ponosi użytkownik.

• Konto oraz dane logowania (login, hasło, kody weryfikacyjne) należy przechowywać w bezpieczny sposób; odpowiedzialność za niewłaściwe zarządzanie kontem ponosi użytkownik.

• Korzystając z serwisu, użytkownik powinien przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i unikać działań niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.

2. Produkty i ceny

Serwis dokłada starań, aby opisy produktów były dokładne, jednak mogą wystąpić różnice między zdjęciami a rzeczywistym produktem z uwagi na ustawienia ekranu lub warunki oświetleniowe.

• Cena i ilość widoczna podczas potwierdzenia zamówienia stanowi podstawę transakcji.

• Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają 23% VAT oraz inne wymagane opłaty.

• Dostawa realizowana jest w modelu DDP (Delivered Duty Paid), zazwyczaj bez dodatkowych opłat przy odbiorze.

• W przypadku błędów systemowych, nieprawidłowych cen lub problemów z dostępnością, możliwe jest odpowiednie dostosowanie lub anulowanie zamówienia wraz z ewentualnym zwrotem środków.

3. Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie wchodzi w proces realizacji.

• Akceptowane są płatności w PLN przy użyciu kart Visa i Mastercard.

• Transakcje realizowane są przez operatorów spełniających standardy PCI-DSS.

• Dane przesyłane są w bezpieczny sposób z wykorzystaniem szyfrowania TLS/SSL.

• Serwis nie przechowuje pełnych danych wrażliwych kart płatniczych.

Szczegóły dostępne w Metody Płatności.

4. Dostawa i koszty wysyłki

Zamówienia zwykle wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

• Przewidywany czas dostawy wynosi około 8–14 dni roboczych, z możliwością wydłużenia w zależności od warunków logistycznych, odpraw celnych lub dni świątecznych.

• Zamówienia powyżej 674,36 PLN objęte są darmową dostawą, przy niższych kwotach pobierana jest stała opłata 29,31 PLN.

• Dostawa realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS, z możliwością śledzenia przesyłki online.

• Problemy wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych mogą skutkować odpowiedzialnością użytkownika.

Szczegóły w Polityka Dostaw.

5. Anulowanie i zwroty

Zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od płatności, jeśli nie rozpoczęto jego przetwarzania.

• Po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu przesyłki anulowanie zazwyczaj nie jest możliwe.

• Zamówienia wysłane mogą podlegać prawu odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami UE i polskiego prawa.

Zwrot środków:

• po weryfikacji spełniającej kryteria refundacji zlecenie jest przekazywane do operatora płatności w ciągu 1–3 dni roboczych,

• faktyczne zaksięgowanie środków może zająć około 14 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora.

Szczegóły w Polityka Anulowania Zamówień oraz Polityka Zwrotu Środków.

6. Zwroty i wymiana produktów

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz prawem polskim, użytkownik może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru produktu, o ile nie zachodzą wyjątki.

• Wniosek o zwrot wymaga weryfikacji i potwierdzenia przez obsługę.

• Po zatwierdzeniu zwrotu przekazywane są instrukcje i dane do wysyłki.

• Produkt powinien być kompletny, wraz z opakowaniem i akcesoriami. W przypadku śladów użytkowania lub utraty wartości kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Szczegóły w Polityka Zwrotów i Wymiany.

7. Ochrona danych i prywatność

Serwis gromadzi wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (np. imię, adres, kontakt, informacje o transakcjach).

• Dane przesyłane są w sposób zaszyfrowany i przechowywane w bezpiecznych środowiskach.

• Wszystkie procesy przetwarzania danych są zgodne z GDPR.

Prawa użytkownika obejmują m.in.:

• dostęp, korektę i usunięcie danych osobowych,

• ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania,

• przenoszenie danych,

• wycofanie zgody.

Cookie:

• niezbędne do działania strony,

• analityczne lub personalizacyjne po uzyskaniu zgody użytkownika.

Więcej informacji w Polityka Prywatności.

8. Własność intelektualna

Treści serwisu, w tym teksty, obrazy, grafiki, logo, projekty i oprogramowanie, są chronione prawami własności intelektualnej.

• Bez zgody nie można ich kopiować, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z działań użytkownika (np. błędne dane, nieprawidłowa obsługa) ani zdarzeń niezależnych (np. przerwy w sieci, awarie usług zewnętrznych).

• W przypadku odpowiedzialności ograniczenie dotyczy zwykle wartości rzeczywiście zapłaconej za zamówiony produkt.

10. Siła wyższa

Usługi mogą być opóźnione lub przerwane w wyniku zdarzeń niezależnych, takich jak:

• klęski żywiołowe,

• epidemie,

• strajki lub przerwy w transporcie,

• konflikty zbrojne lub awarie systemowe.

Serwis zapewnia stosowne informacje i wsparcie w ramach możliwości.

11. Zmiany w usługach

Serwis może wprowadzać zmiany, zawieszać lub kończyć dostęp do usług z przyczyn operacyjnych lub prawnych.

• W przypadku istotnych zmian użytkownicy są informowani poprzez stronę lub inne odpowiednie kanały.

12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu oraz obowiązującym przepisom UE.

• W przypadku sporu strony powinny najpierw próbować osiągnąć porozumienie,

• jeśli negocjacje nie przyniosą efektu, spór rozstrzyga właściwy sąd w Polsce.