Polityka Zwrotu Środków

1. Realizacja zwrotu płatności

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zwrot środków przekazywany jest do realizacji za pośrednictwem odpowiedniego operatora płatności lub instytucji finansowej.

W większości przypadków:

• zlecenie zwrotu przekazywane jest do banku lub operatora płatności w ciągu około 1–3 dni roboczych,

• zaksięgowanie środków może potrwać do około 14 dni roboczych,

• dokładny termin zależy między innymi od wybranej metody płatności, procedur bankowych oraz okresów świątecznych.

Czas przetwarzania może różnić się w zależności od podmiotu obsługującego płatność.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku w rozsądnym czasie, zaleca się:

• sprawdzenie statusu transakcji bezpośrednio w banku lub u operatora płatności,

• kontakt z działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia i potwierdzeniem płatności.

2. Podstawa prawna i prawo do odstąpienia od zakupu

Zasady zwrotu środków zostały opracowane zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem spełnienia wymogów określonych przez obowiązujące przepisy.

Zwrot płatności zwykle realizowany jest po:

• otrzymaniu zwracanego produktu,

• albo po przedstawieniu potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej,

w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Niektóre produkty mogą zostać wyłączone z możliwości zwrotu bez podania przyczyny. Dotyczy to między innymi:

• produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji,

• artykułów objętych wyjątkami przewidzianymi przez przepisy konsumenckie.

Dodatkowe informacje znajdują się w sekcji Polityka Zwrotów i Wymiany.

3. Forma zwrotu środków

Zwrot płatności realizowany jest zazwyczaj przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

• Nie są przewidywane dodatkowe opłaty administracyjne związane z samą procedurą zwrotu, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

• W szczególnych przypadkach sposób realizacji zwrotu może zależeć od ograniczeń technicznych operatora płatności lub banku.

4. Ochrona danych osobowych

Informacje przekazywane podczas procesu zwrotu wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności oraz komunikacji związanej z reklamacją lub zwrotem.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych na terenie Unii Europejskiej.

Użytkownik może wystąpić z wnioskiem dotyczącym:

• dostępu do swoich danych,

• ich poprawienia,

• ograniczenia przetwarzania,

• lub usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Szczegółowe informacje dostępne są w sekcji Polityka Prywatności.

5. Informacje dodatkowe

Niniejsza polityka dotyczy zamówień realizowanych dla konsumentów na terenie Polski.

Poszczególne zgłoszenia mogą różnić się pod względem czasu realizacji lub wymaganej dokumentacji, zależnie od charakteru sprawy oraz sposobu płatności.

Treść polityki może podlegać zmianom wynikającym z aktualizacji przepisów prawa, zmian proceduralnych lub dostosowania do standardów sprzedaży internetowej.