Polityka Dostaw

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem serwisu i realizowanych na terenie Polski.

• Obecnie dostępna jest dostawa wyłącznie na terytorium Polski.

• Zamówienia poza granicami kraju nie są realizowane.

2. Ceny i koszty wysyłki

Serwis działa w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że:

• ceny produktów zawierają 23% polskiego VAT oraz wszelkie obowiązkowe opłaty importowe,

• kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia jest ostateczna, bez dodatkowych opłat przy odbiorze,

• standardowo nie ma potrzeby opłacania dodatkowych ceł ani innych opłat.

Zasady kosztów dostawy:

• przy zamówieniach powyżej 674,36 PLN dostawa jest bezpłatna,

• przy niższej wartości zamówienia pobierana jest stała opłata 29,31 PLN.

3. Realizacja zamówień i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i nadawane w ciągu 1–3 dni roboczych.

• przewidywany czas dostawy wynosi około 8–14 dni roboczych,

• faktyczny czas realizacji może się wydłużyć z powodu odpraw celnych, warunków pogodowych, organizacji przewozu lub dni świątecznych.

Po wysyłce:

• system przesyła powiadomienie z numerem przesyłki do śledzenia,

• status transportu można sprawdzić na stronie przewoźnika.

4. Przewoźnicy

Dostawa realizowana jest głównie przez:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Wszyscy przewoźnicy udostępniają możliwość śledzenia przesyłki online.

5. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Podczas odbioru warto zwrócić uwagę na:

• stan opakowania, wykonując zdjęcia w razie widocznych uszkodzeń,

• odbiór przez osobę trzecią – wówczas również należy sprawdzić stan paczki.

Problemy wymagające zgłoszenia w ciągu 48 godzin:

• uszkodzenie produktu,

• brak części lub akcesoriów,

• wysłanie niewłaściwego produktu,

• nietypowe opóźnienia w dostawie.

W przypadku problemów wynikających z nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych odpowiedzialność może spoczywać na użytkowniku.

6. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Przed nadaniem przesyłki, w ciągu 72 godzin od płatności, możliwe jest:

• modyfikowanie danych dostawy,

• anulowanie zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu realizacji lub wysyłki modyfikacje i anulacje zazwyczaj nie są możliwe.

• Zamówienia już wysłane mogą być zwracane zgodnie z zasadami Polityka Zwrotów i Wymiany.

7. Zwroty i koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy (14 dni):

• koszty przesyłki zwrotnej ponoszone są zwykle przez platformę,

• zwroty należy realizować przy użyciu wskazanego przewoźnika oraz etykiety zwrotnej, aby proces przebiegał sprawnie.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcjach Polityka Zwrotów i Wymiany oraz Polityka Zwrotu Środków.

8. Siła wyższa

Opóźnienia lub zakłócenia w dostawie mogą wynikać z czynników niezależnych, takich jak:

• klęski żywiołowe,

• strajki lub przerwy w transporcie,

• kontrole celne,

• awarie systemowe lub logistyczne.

W takich sytuacjach proces dostawy może być dostosowany do warunków, przy czym użytkownicy są informowani na bieżąco.

9. Ochrona danych

W celu realizacji dostawy mogą być gromadzone dane niezbędne do kontaktu i dostarczenia przesyłki:

• imię i nazwisko odbiorcy,

• adres dostawy,

• dane kontaktowe.

Środki ochrony danych obejmują:

• szyfrowanie transmisji TLS/SSL,

• przechowywanie w środowiskach z kontrolowanym dostępem,

• przetwarzanie zgodne z GDPR.

Więcej informacji dostępnych jest w sekcji Polityka Prywatności.

10. Informacje dodatkowe

Polityka dotyczy dostaw na terenie Polski,

czas realizacji i koszty mogą ulec zmianie w zależności od operacyjnych warunków,

zaleca się sprawdzenie aktualnej wersji polityki przed złożeniem zamówienia.