Oświadczenie Dodatkowe

1. Informacje o serwisie

Serwis oferuje sprzedaż online mebli ogrodowych i artykułów domowych dla konsumentów w Polsce.

• Ceny wszystkich produktów podawane są w polskich złotych (PLN).

• Kwoty zawierają 23% VAT oraz, w razie potrzeby, opłaty importowe.

• Dostawa realizowana jest w modelu DDP (Delivered Duty Paid), a kwota na etapie finalizacji zamówienia jest kwotą ostateczną.

• W standardowych warunkach odbiór nie wymaga dodatkowej opłaty celnej ani innych kosztów.

2. Transport i logistyka

Wysyłka realizowana jest z USA:

• Adres nadawcy: 22 Bremer Ave, Danville, IL 61832, US

• Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS – każdy z nich umożliwia śledzenie przesyłki online.

Czas realizacji:

• Przygotowanie przesyłki po potwierdzeniu płatności: zwykle 1–3 dni robocze.

• Przewidywany czas dostawy: około 8–14 dni roboczych, zależny od odpraw celnych, logistyki i czynników zewnętrznych.

• W przypadku problemów z dostawą spowodowanych błędnym adresem, nieprawidłową obsługą przesyłki lub kontrolą celną, obsługa klienta udziela wskazówek i wsparcia.

3. Podatki i opłaty celne

Ceny produktów zawierają:

• podatek VAT (23%),

• opłaty celne i importowe, jeśli mają zastosowanie,

• koszty związane z odprawą celną.

Dla każdej przesyłki dołączone są niezbędne faktury i dokumenty celne, a opakowania oraz etykiety spełniają standardy UE i Polski. Wszystkie koszty są wyraźnie widoczne przed finalizacją zamówienia, bez ukrytych opłat.

4. Faktury i dokumentacja

Po potwierdzeniu płatności dostępna jest faktura elektroniczna.

Faktura zawiera informacje o cenie jednostkowej, stawce podatku oraz wartości brutto.

Dokumenty te mogą być użyte do celów posprzedażowych lub podatkowych.

W standardowych warunkach odbiór przesyłki nie generuje dodatkowych kosztów.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz przepisami polskimi:

• Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru produktu, chyba że obowiązują wyjątki.

• Procedura zwrotu lub wymiany przebiega zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka Zwrotów i Wymiany.

• Po weryfikacji stanu produktu, zwrot lub wymiana realizowane są zgodnie z obowiązującymi zasadami.

6. Obsługa posprzedażowa

W przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności z opisem można zgłosić wniosek o zwrot lub wymianę.

Postępowanie posprzedażowe odbywa się według zasad w Polityka Zwrotów i Wymiany.

Obsługa klienta udziela wskazówek w rozsądnym czasie oraz wspiera w dalszej realizacji zgłoszenia.

7. Bezpieczeństwo płatności i danych

Płatności realizowane są przez operatorów spełniających standard PCI-DSS.

Serwis nie przechowuje pełnych danych wrażliwych kart płatniczych.

Transmisja danych zabezpieczona jest protokołem HTTPS (TLS/SSL).

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR i służy wyłącznie realizacji zamówienia oraz obsłudze klienta.

8. Obszar stosowania

Oświadczenie dotyczy usług świadczonych dla konsumentów w Polsce.

Ewentualne ograniczenia prawne lub logistyczne są wskazywane przed finalizacją zamówienia.

W przypadku zmian stawek podatkowych lub opłat ceny aktualizowane są i wyświetlane przed zakończeniem zakupu.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Oświadczenie podlega prawu polskiemu oraz obowiązującym regulacjom UE.

W przypadku sporu zaleca się najpierw próbę polubownego rozwiązania.

Gdy negocjacje nie przyniosą rezultatu, właściwym sądem jest sąd polski.

10. Przedstawiciel GDPR i wnioski dotyczące danych

Serwis posiada wyznaczonego przedstawiciela lub punkt kontaktowy w UE w celu obsługi wniosków dotyczących danych.

Użytkownicy mogą zgłaszać wnioski o:

• dostęp do danych,

• korektę lub usunięcie danych,

• ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw wobec przetwarzania.

Kontakt: service@homraxis.com

Wnioski są rozpatrywane w rozsądnym terminie, zwykle nie dłuższym niż 30 dni.